“不见面开标系统偶尔存在卡顿问题，CA证书有时识别不到，出现无法签章或无法读取信息的问题，影响使用体验感。”在针对服务质量进行问卷调查时，有代理机构工作人员反映。
今年来，定西市公共资源交易中心坚持把市场主体满意不满意作为衡量营商环境的根本标准，常态化开展“倾听市场主体心声，聚力服务提质增效”活动，收集市场主体反馈意见建议23条，从小处着眼，从细节入手，积极为交易主体办实事、解难题，扎实推动营商环境建设在公共资源交易领域走深走实。
“收到意见后，我们立即组织专人对照市场主体反映的问题，逐项分析、逐项解决。”定西市公共资源交易中心市场客户服务科科长李明介绍说，截至目前，今年已对业务系统、不见面开标系统等18处功能进行了优化，有效提升交易各方主体办事的便捷度和体验感。根据调查问卷显示，代理机构从业人员对电子化招标投标认同度同比提高11.2%，认为公共资源交易系统的稳定性和操作性较好的占比比上年度提高2.53个百分点。
近年来，定西市公共资源交易中心坚持以数字科技创新引领公共资源交易，分层推进电子化交易系统研发，不断优化平台服务供给。去年以来，部署了电子监管系统、电子档案系统、数字见证系统和大数据系统，改造升级门户网站、电子服务系统和电子交易系统等系统12个，配备电子化招标文件范本28套，全面建成公共资源交易网、电子服务平台、电子交易平台和电子监管平台“一网三平台”体系，公共资源交易领域电子信息系统建设实现完整闭环，提升公共资源交易服务的流畅性、数据服务的完整性、见证功能的系统性、监督职能的协同性，交易过程可查可溯。
“现在到交易中心开标，我们在主持开标当日跑一次即可，投标人只需要在规定时间内在线进行投标文件解密，全程‘零跑腿’。”甘肃同洲管理咨询有限公司负责人刘晶说。
目前，定西市公共资源交易中心全面实行进场交易“零门槛”、项目受理“零跑腿”、线上交易“零见面”的“三个零”服务模式，6类37项公共资源交易服务事项全部实现“零跑腿”办理。
